Amazon kindle がデータ連携で取得できません

書籍本体の金額はデータ連携されておらず、割引が+-と相殺するようなデータになります。

- 書籍本体のデータがない

- 書籍のポイントがプラスだけではなく、マイナスが出る

10冊ほど購入していますが、5冊がこの状態です
さらにポイント払いしていない3冊はまったく出てきません
正常に取得できたのは2冊だけです

この原因と対応方法はありますか？
データが不安定すぎてチェックにとても時間がかかっています